企业办税系统被锁定了应该如何解决？

　　企业办税系统被锁定了应该如何解决?

　　案例一

　　企业被税务机关检查，发放月饼没有扣缴个人所得税，企业补交因此产生的个人所得税，税务系统自动产生滞纳金;根据税务政策，补扣缴申报个人所得税，不需要缴纳滞纳金，找来法规与税务机关理论，税务管理员称：这是系统自动产生的。

　　案例二

　　某企业2014年被稽查，发现有偷税行为，2015年汇算清缴期间申报缴纳2014年的企业所得税，被系统锁定了：该企业是高新技术企业，根据政策规定，有偷税行为，不能享受高新技术企业的税收优惠政策，需要按25%缴纳企业所得税;

　　案例三

　　某企业去购买发票，被税务机关告知：不能买发票了，系统锁定了?为什么?税务管理人员说：你们被纳税评估，需要补税，你们至今没有补交税款。

　　这样的故事在办税厅里经常发生。

　　税务机关的系统，是税务机关内部管理的工具，与纳税人交互的平台，但系统不是法律、法规，系统设定什么情况、什么标准锁定企业的端口，是税务机关内部的规定，是单方面的行为，也许设定条件符合法律规定，也许不符合法律规定。

　　发生以上情况，税务机关不能以系统取代税务行政程序。加收企业的滞纳金、取消企业享受的高新技术优惠，停止企业购买发票的权利，都需要有正式的行政程序，由税务机关作出正式的决定，通知纳税人。

　　企业的处理方法：书面要求税务机关出具决定书。如果没有提出要求，税务机关对系统锁定导致的失误、损失并不在意，也不承担什么责任。

　　同样道理：税务管理人员的口头说法也是一样，企业要求按程序处理，很多问题就不存在了。