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企业如何做市场调查?需要遵循什么原则?

创知识
2017-02-24
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  市场调查是在开始创业前的一个必备工作,没有市场前景的行业,必然没有盈利点。那么,企业如何做市场调查?需要遵循什么原则?

  市场调查是店开设前的首要工作,是全面把握经营方向的基础。创业之前的的市场调查内容主要包括以下方面:

  (1)全面调查开店的可能性。主要内容包括:本地区的市场特性,本地区的消费特征。应侧重调查开店预定营业额的估算及决定商店规模的参考因素。

  (2)深入研究该地区消费者的生活形态。主要内容应包括:深入分析消费者生活形;设定商店格调的基础资料,该资料在商品与整体营业的决定中可作为参考。调查主要应侧重在商店结构、价格、与促销方法等方面。

  (3)相关结构的调查。其主要内容包括生活结构、都市结构、零售业结构。生活结构的调查,重点在于经营辐射区内人口结构、家庭结构、收入结构、消费水平、购买行为。都市结构的调查,重点在于经营辐射区内的交通、繁华地段、各项都市技能的调查以及都市未来发展规划的预测。零售业结构的调查,重点在于经营辐射区居民购买动向、行业构成、商店构成以及大商店的销售动向。这三种结构的调查是关系市场调查能否成功的关键因素,因此应作为重点对象。

  值得注意的是,经营辐射区内消费能力、购买水平、及竞争商店的营业状况都会在市场调查的资料得到体现。这样就能以此为依据,制定商店整体经营策略、经营利润计划、设备配备计划,融资计划等各种规划。

  市场调查的要点

  进行市场调查资料的收集、整理、分析和评估时,应格外注意以下两点:

  (1)既要对该地区的过去、现在的情况加以了解,还要对该地区的未来的趋势和发展加以考虑。

  (2)进行分析比较时,与类似的某一成功的选址进行比较,以便能作为在该地区开店研究的依据。

  对店铺所处商圈内的竞争对手状况进行调查,包括现有竞争对手和潜在竞争对手。其主要包括:

  1、竞争店的卖场构成

  这一步的调查主要是为了给新店铺卖场构成提供参考。调查对象是新新店预定地商圈内竞争店铺的主要卖场及特色卖场。在调查中应重点调查卖场使用面积、卖场的设计、竞争店的销售体制。

  2、竞争店的商品构成

  对竞争店的商品构成进行调查,可作为新店铺划分商品类别的重要参考。对商品构成的调查着重于对主要商品进行深入的调查。此项调查经常针对主要商品,由销售人员、采购人员与促销人员同时进行,着重于商品量的调查。

  3、竞争店的价格线

  竞争店的价格线调查是指对常备商品的价格线进行调查,以些作为新店铺定价策略参考。此项调查是在竞争店卖场,对一定营业额或毛利额以上的商品进行调查。

  通常是由采购人员与销售人员针对竞争店陈列商品的价格、数量进行调查,尤其更为必要的是年节繁忙期间的种种调查。

  4、竞争店的出入客数

  对竞争店出入被客数的调查可作为新店铺营业体制的重要参考。

  其调查对象以出入竞争店15岁以上的男女为重点。可以采用与顾客流动调查并竿的方法,调查竞争店不同时间、日期的出入店客数,尤其关注特殊日期或各楼层流动量的调理。

  市场调查需要遵循一定的原则

  市场调查既然是通过收集、分类、筛选资料,为企业生产经营提供正确依据的活动,它就需要遵循以下原则。

  一、 时效性原则

  市场调查的时效性就表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息,及时分析、及时反馈,为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。

  二、准确性原则

  市场调查收集到的资料,必须体现准确性原则,对调查资料的分析必须实事求是,尊重客观实际,切忌以主观臆造来代替科学的分析。同样,片面、以偏概全也是不可取的。要使企业的经营活动在正确的轨道上运行,就必须要有准确的信息作为依据,才能瞄准市场,看清问题,抓住时机。

  三、系统性原则

  市场调查的系统性表现为应全面收集的有关企业生产和经营方面的信息资料 .市场调查既要了解企业的生产和经营实际,又要了解竞争对手有关情况;既要认识到其内部机构设置、人员配备、管理素质和方式等对经营的影响,也要调查社会环境的各方面对企业和消费者的影响程度。

  四、经济性原则

  市场调查是一件费时费力费财的活动。它不仅需要人得体力和脑力的支出,同时还要利用一定的物质手段,以确保调查工作顺利进行和调查结果的准确。 市场调查要讲求经济效益,力争以较少的投入取得最好的效果。

  五、科学性原则

  市场调查不是简单地搜集情报、信息的活动,为了在时间和经费有限的情况下,获得更多更准确的资料和信息,就必须对调查的过程进行科学地安排。采用什么样的调查方式、选择谁作为调查对象、问卷如何拟订才能达到既明确表达意图、又能被调查者易于答复的效果的。这些都需要进行了认真的研究;同时运用一些社会学和心理学等方面的知识,以便与被调查者更好地交流;在汇集调查资料的过程中,要使用计算机这种高科技产品了代替手工操作,对大量信息及进行准确严格的分类和统计;对资料所作的分析应由具有一定专业知识的人员进行,以便对汇总的资料和信息做出更深入的分析;分析人员还要掌握和运用相关数学模型和公式,从而将汇总的资料以理性化的数据表示出来,精确地反映调查结果。

  六、保密性原则

  市场调查的保密性原则体现在两个方面:第一是为客户保密。许多市场调查是由客户委托市场调查公司进行的。因此市场调查公司以及从事市场调查的人员必须对调查获得的信息保密,不能将信息泄露给第三者。在激烈的市场竞争中,信息是非常重要的,不管是有意或是无意,也不管信息泄露给谁,只要将信息泄露出去就有可能损害客户的利益,同时反过来也会损害市场调查公司的信誉。所以市场调查人员必须特别谨慎,第二是为被调查者提供的信息保密,不管被调查者提供的是什么样的信息,也不管被调查者提供信息的重要性程度如何。如果被调查者发现自己提供的信息被暴露出来,一方面可能给他们带来某种程度的伤害,同时也会使他们失去对市场调查的信任。被调查者愿意接受调查是调查业存在的前提,如果市场调查不能得到被调查者的信任和配合,那么整个市场调查业的前景也是不堪设想的。


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