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ATM机里竟然取出了假钞,遇到这样的事怎么办?

创知识
2016-12-14
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ATM机里竟然取出了假钞,然而,事实究竟如何,却往往因为消费者难以举证,成为一个谜团。ATM机内会不会出现假钞?假钞到底是在哪个环节被放进ATM机内的?在ATM机取到了假钞后,到底该由谁来举证?消费者又该怎么处理才能保护自己的权益?


 一、不可避免的人为因素


目前,银行对ATM机加钞均有严格流程。钞票在通过验钞清点后,要先入库进行清分,之后才会放入钞箱,再运至网点放入ATM机。验钞机查验假钞,而清分机则只认真钞。所以,如果严格按流程操作的话,假钞不可能进入ATM机。


另外,通过存款机存入假钞的可能性也不大,因为存款机具有验钞功能,假钞存不进去。最近,有人利用存款超时不取出自动吞回出钞口的规定,快速用假钞更换掉其中几张真钞,这样让假钞混进存款箱。不过,超时状态下其实钞票全部进入了“废钞箱”,根本不可能被下一个取款人取出。

 

尽管ATM出假钞的可能性微乎其微,但所有的流程均需要人来完成,如果银行内控管理不严,面临的职员个人道德风险并不能排除。所以,应对ATM机假钞事件,严格管理是第一要务。


 

二、存款机识假能力有限

 

ATM机钞票的来源有3个:银行网点的上缴款、客户上门服务收款、自助机具的尾款。“收款-清点验钞-武装押运-入库-清分-定钞券装箱加封-武装押运-钞箱更换”,这样钞票才能完成一次进出ATM机的流转。在这个过程中,均需要银行两名员工同时操作,并全程监控录像。


但是,ATM机吐假币的可能并未排除:一是存款机识假能力有限,新版变造币有可能躲过检查存入ATM机,而部分存取款一体机的钞票可以体内循环,导致不法分子刚存入的假钞被下一个取款人取出;二是银行内部人作弊,在向ATM机放钞过程中“以假换真”。



三、取到假钞怎么办?

 

1、取到假钞应电话联系银行工作人员,最好不要离开ATM机;

2、使取钱的整个过程在摄像头监控下,等到银行工作人员赶到现场进行甄别;

3、可以选择拨打110报警,人仍然不要离开摄像头,等110来了后,在摄像头监控范围内,将假钞交给110,保留证据,记得要110巡逻警察将钞票号码抄写清楚交于你。

 

四、银行怎么识别假币?

 

央行早已规定,各家银行应提供冠字号查询功能。也就是说,每张纸币都标有身份识别的冠字号,就像每个人的身份证号一样。据了解,已实现冠字号码查询的现钞支付终端(自动柜员机、银行柜台),会张贴蓝色或黄色冠字号码可查询标识。


张贴蓝色标识是指可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码(文本及图像信息),且提供的冠字号码与现钞能一一对应;

  

张贴黄色标识是指无法在假币纠纷中一一对应地向客户提供取出现钞的冠字号码,但可提供业务发生当天(或时段)该设备内各钞箱所有现钞的冠字号码(文本及图像信息)或业务发生时段该柜台取款现钞的冠字号码。

  

如果查询之后结果为假币,那么银行会将假币收缴,收缴后银行会出具《假币收缴凭证》。

 

 

按照规定,根据查询结果判定为付款行付出假币的,付款行应收回并全额赔付;如果假币已被其他银行或公安机关收缴,付款行应取得查询人持有的《假币收缴凭证》后予以赔付。

 

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